Публичная оферта

Исполнитель — лицо, оказывающее информационно-консультационные услуги по подбору домашнего ухода за кожей.

Заказчик — физическое лицо, приобретающее услугу для личных целей.

Сайт — сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://cosmconsult.com/.

Услуга — информационно-консультационные действия Исполнителя, связанные с анализом предоставленной Заказчиком информации и подготовкой рекомендаций по домашнему косметическому уходу.

Тариф — выбранный Заказчиком вариант услуги, актуальный состав, стоимость и условия, которые указаны на Сайте.

2.1.Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги по подбору домашнего ухода за кожей, а Заказчик обязуется предоставить необходимую информацию и оплатить выбранную услугу.

2.2.В зависимости от выбранного тарифа услуга может включать:

• анализ анкеты Заказчика;
• анализ состояния кожи по предоставленным фото- и видеоматериалам;
• разбор текущего домашнего ухода и косметических средств по составу;
• онлайн-консультацию;
• рекомендации по построению схемы домашнего ухода;
• подготовку мини-гайда или персонального PDF-гайда;
• сопровождение после консультации;
• корректировку схемы ухода в объёме и сроки, предусмотренные выбранным тарифом.

2.3.Актуальные состав и стоимость тарифов, продолжительность сопровождения и иные условия оказания услуг указываются на Сайте и являются частью настоящей оферты.

3.1.Услуги Исполнителя носят информационно-консультационный характер и относятся к сфере домашнего косметического ухода за кожей.

3.2.Консультация не является медицинской услугой, не заменяет прием врача и не включает постановку диагноза, назначение лекарственных препаратов или лечение заболеваний.

3.3.При выявлении признаков, требующих медицинской диагностики или лечения, Исполнитель может рекомендовать Заказчику обратиться к врачу.

3.4.Рекомендации составляются с учётом данных анкеты, состояния кожи по фото- и видеоматериалам, текущего домашнего ухода, запроса Заказчика и иной предоставленной информации.

4.1.Для получения услуги Заказчик последовательно:

• обращается к Исполнителю через один из способов связи, указанных на Сайте;
• выбирает и оплачивает подходящий тариф;
• согласовывает с Исполнителем дату и время консультации;
• заполняет анкету и предоставляет необходимые материалы не позднее чем за 2 суток до даты консультации.

4.2.Если анкета или необходимые материалы предоставлены позднее установленного срока, дата консультации или срок подготовки материалов могут быть перенесены.

4.3.До консультации Исполнитель изучает анкету, фото- и видеоматериалы, текущий домашний уход и другие предоставленные Заказчиком сведения. Предварительный анализ является частью услуги.

4.4.Консультация проводится дистанционно в формате аудио- или видеосвязи через сервис, указанный на Сайте, либо иным согласованным сторонами способом.

4.5.Рекомендации, персональная схема ухода и другие материалы, предусмотренные выбранным тарифом, направляются Заказчику в электронном виде.

4.6.Срок подготовки материалов определяется условиями выбранного тарифа, указанными на Сайте.

4.7.Если выбранный тариф предусматривает сопровождение или корректировку схемы ухода, их объём и продолжительность определяются условиями соответствующего тарифа.

5.1.Заказчик обязуется предоставить достоверную и достаточно полную информацию, необходимую для подготовки рекомендаций по домашнему уходу за кожей.

5.2.Заказчик сообщает Исполнителю об ограничениях и предпочтениях, которые необходимо учитывать при подборе косметических средств.

5.3.Если после заполнения анкеты изменились используемые косметические средства или схема домашнего ухода, Заказчику следует сообщить об этом Исполнителю, если такие изменения могут повлиять на рекомендации.

5.4.Исполнитель вправе запросить дополнительную информацию, если предоставленных Заказчиком сведений недостаточно для подготовки рекомендаций.

6.1.Актуальная стоимость услуг указывается на Сайте в описании соответствующих тарифов.

6.2.Заказчик оплачивает выбранную услугу одним из доступных способов оплаты.

6.3.Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю.

6.4.До оплаты Заказчик может ознакомиться с:

• описанием услуги;
• составом выбранного тарифа;
• стоимостью услуги;
• условиями её оказания;
• настоящей публичной офертой.

6.5.Оплата выбранной услуги означает принятие Заказчиком условий настоящей публичной оферты.

7.1.Если Заказчик не может присутствовать на консультации в согласованное время, ему необходимо заранее сообщить об этом Исполнителю.

7.2.Новая дата и время консультации определяются по согласованию сторон с учётом доступного расписания Исполнителя.

7.3.При опоздании Заказчика продолжительность консультации может быть сокращена на время опоздания, если продление встречи невозможно из-за последующих записей.

7.4.Если консультация не может состояться по инициативе Исполнителя, Заказчику предлагается перенос на другую дату либо возврат денежных средств за неоказанную часть услуги.

8.1.Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8.2.Если Заказчик отказывается от услуги до начала её фактического оказания, уплаченная сумма возвращается в установленном законом порядке.

8.3.Если на момент отказа Исполнитель уже приступил к оказанию услуги, в том числе к анализу анкеты, фото- и видеоматериалов, текущего ухода, подготовке рекомендаций, проведению консультации или иной работе, предусмотренной выбранным тарифом, возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически оказанной части услуги и фактически понесённых Исполнителем расходов в пределах, предусмотренных законодательством.

8.4.Для отказа от услуги Заказчик направляет обращение в свободной форме через один из мессенджеров, указанных на Сайте, по тому каналу связи, через который изначально была оформлена заявка на консультацию. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заказ и произведённую оплату.

8.5.Возврат денежных средств осуществляется способом, согласованным сторонами, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.1.Исполнитель обязуется оказать услугу в объёме, предусмотренном выбранным Заказчиком тарифом.

9.2.Заказчик несёт ответственность за достоверность и полноту предоставленной информации.

9.3.Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие в результате:

• самостоятельного изменения Заказчиком рекомендованной схемы ухода;
• несоблюдения рекомендаций;
• самостоятельного сочетания рекомендованного ухода с другими косметическими средствами или процедурами, не учтёнными при составлении схемы;
• использования средств не в соответствии с рекомендациями Исполнителя или инструкцией производителя, если указанные обстоятельства повлияли на результат.

9.4.При возникновении выраженной нежелательной реакции на косметическое средство Заказчику следует прекратить его использование и при необходимости обратиться за медицинской помощью.

10.1.Персональные схемы ухода, гайды, таблицы, тексты, методические материалы и иные авторские материалы Исполнителя предоставляются Заказчику для личного некоммерческого использования.

10.2.Без письменного согласия Исполнителя не допускаются:

• продажа или иное коммерческое распространение материалов;
• публикация материалов полностью или в существенной части;
• передача материалов третьим лицам в коммерческих целях;
• использование материалов для создания собственных платных продуктов.

10.3.Передача материалов Заказчику не означает передачу исключительных прав на них.

11.1.Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с отдельной Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.

11.2.Согласие на обработку персональных данных предоставляется Заказчиком отдельно от настоящей публичной оферты.

11.3.Отзывы могут публиковаться на Сайте в обезличенном виде: без реального имени, фотографии, никнейма, контактных данных и иных сведений, позволяющих прямо или косвенно идентифицировать Заказчика.

11.4.Публикация фотографий, видеоматериалов, изображений «до/после», реального имени, аккаунта или иных сведений, позволяющих идентифицировать Заказчика, осуществляется только при наличии необходимого согласия Заказчика.

12.1.Вопросы, обращения и претензии, связанные с оказанием услуг, Заказчик может направить Исполнителю через способы связи, указанные на Сайте.

12.2.Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путём переговоров.

12.3.Если урегулировать спор путём переговоров не удалось, он разрешается в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

12.4.Настоящая оферта не ограничивает предусмотренные законодательством права Заказчика и способы их защиты.

13.1.Настоящая оферта адресована неопределённому кругу лиц.

13.2.Акцептом оферты является оплата Заказчиком выбранной услуги.

13.3.С момента оплаты договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключённым в электронной форме и не требует подписания бумажного экземпляра.

13.4.К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется редакция оферты, действовавшая на момент оплаты услуги.

14.1.Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту.

14.2.Новая редакция оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте либо с даты, прямо указанной в новой редакции.

14.3.Изменения оферты не распространяются на уже оплаченные услуги и не изменяют условия заключённого договора задним числом.